编者按:武汉尚元管理咨询有限公司为省公路学会会员理事单位，此次策划、组织的鄂西管理理处业务培训取得良好效果，是一次培训提高方式具有创意的有益的尝试，学会为此推荐了授课老师。在此向省公路学会会员单位推荐、学习。

　　无论春夏秋冬、风霜雨雪, 有这么一群人，他们始终战斗在工作第一线，给我们一张张微笑的脸庞、一声声真诚的问候、一句句温馨的祝福,有高速公路收费岗工作者的微笑，在外奔波的整个旅途都不再孤单。为了落实湖北省交通运输厅和湖北省高速公路管理局工作部署，贯彻费收 “双争双创”竞赛活动，进一步推动全线收费队伍素质的提升，提高收费业务水平，培养路段“内训师”，打造“和谐鄂西”服务品牌。鄂西高速公路管理处组织全线优秀收费管理员、收费班长、监控员及部分“内训师”等举办了为期一周的培训，由武汉尚元管理咨询有限公司承办。
　　为办好这次鄂西高速公路管理处收费管理培训班，管理处做了充足的、周密的准备工作。无论是制度约束还是培训动员，鄂西高速公路管理处的领导都大力支持。
　　另一方面，授课老师也是高质量队伍，均在高速行业具有多年的工作经验，能把实际的工作经验总结提炼提升，并转换成学员能听的懂的语言进行讲授。老师们授课过程中大量采用情景案例、角色扮演及互动练习等形式，生动幽默，深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力,授课中讲练结合，学员有较大的收获。 
　　同学们就像弓上紧绷的弦,坚韧而且强劲，一触即发的冲劲在整个课程和拓展中展现得淋漓尽致，由此，同学们的感受也相对比较丰富。大家都认为本次培训贴近工作实际，希望以后再讲到演讲技巧时，可以让更多的人参与进来，给大家一个锻炼的机会，但是也有同学反映体力跟不上拓展的节奏。总之，大家的整体感觉算是较好，同时也要温馨提示大家平时也要多加锻炼身体。 
　　惑于不惑,不惑亦惑，值得庆幸的是学员们大胆表达自己的困惑。很多学员在课后的问卷调查中反映还缺少很多方面的课程培训，比如对外稽查的方法与技巧、使用office办公软件技巧、服务技巧、服务礼仪及沟通技巧、逻辑思维、心理辅导等，相信下一次的培训会更贴合大家的需求。(武汉尚元管理咨询有限公司)